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黄龙镇民政办“五心”服务弱势群体
    本网消息:(李翔)为进一步加强民政干部作风能力建设,黄龙镇民政办在执行政策过程中,结合本地实际,坚持以人为本,全面提升服务和管理水平,开展“五心”活动,倾情服务弱势群体,切实推进民政干部作风能力建设。
    对待对象有耐心。民政办工作人员在实施为民服务全程代理过程中,面对来自农村和一些文化水平不高的办事当事人,对其耐心讲解,“多讲白话、多举例、少说术语、不抱怨”,杜绝使用生硬语言。并对他们的咨询、陈述耐心的听、耐心的记,让前来办事的群众倍感亲切感。
    服务周到用热心。以“抓作风建设,促工作落实”为总抓手,正确树立“群众利益无小事”的理念,急百姓所急,想百姓所想,进一步转变干部工作作风,提高办事效率,变群众“上访”为干部“下访”,把群众的急事和难事解决在村头,化解到“心头”。
    向弱势群体献爱心。针对弱势群体行动不便、文化水平不高等实际情况,窗口工作人员在受理、咨询过程中要体现以人为本的工作理念,将其所需要准备的相关材料想周全、讲透彻、记详细,做到不让他们多跑冤枉路。对于行动不便的老年人,采取“走出去”的形式进行上门服务,让困难群众体会到民政部门人性化的服务。
    对待群众献真心。在平时的学习、工作、生活等方面以诚待人,树立牢固的群众意识,对待所有群众做到“见面问一声好、情况问一个明、当场道一个答复、临别说一句再见”,树立人民公仆的良好形象,切实克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”四难现象。
    工作充满责任心。民政干部在具体工作中树立强烈的责任心,做到自律之心不可无,松懈之心不可有。严禁上班时间玩电脑游戏,杜绝搓麻将、打扑克等一切赌博行为,严格对照市、县干部作风能力建设要求等方面的规定,正确分析自身存在的问题,做到有则改之,无则加勉。
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