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我在基层做信访感想

如何做一个称职的信访工作者,我在实践中积累了一点经验,认为主要应该做到以下二个方面。                                                                        
      首先,对信访工作要有高度的认识,这是做好信访工作的前提。信访干部代表党和政府与群众发生信访关系,是通过自身卓有成效的工作,维护党和政府在群众中的声誉,维护人民群众的正当权益,坚持党的利益同人民利益的一致性。我们党和国家的性质决定了信访工作必须以“为人民服务”为根本出发点。如今年3月初,我办收到毓兰镇原双塘村新屋组谭本才等同志反映的的关于“县农业开发办原计划修水圳到高梁山,但只修到容家组就停了,现三个组村民要求按原计划修建”的报告的信访事项后,我办党组书记、主任廖仁石同志高度重视,第一时间安排分管信访工作的谭丁雄副主任带领本人深入到原毓兰镇双塘村新屋组,找谭本才等同志充分了解情况。案件的原由是2016年县农开办计划对双塘村的双塘灌渠实施三面砼防渗硬化1.35千米(即从老标准渠末端至高梁山段)。2017年2月下旬,当承建单位将双塘灌渠硬化至容家组附近时,容家组的部分群众多次向我办有关领导和工程管理人员反映说该渠再往下游硬化没有必要、是乱费资金,同时鉴于双塘灌渠附近的很多农田已撂荒多年、部分群众也正在撂荒田里栽种柚子树苗的现状,县农开办采纳了群众意见,决定将双塘灌渠只硬化到容家组并撤走了施工队,准备将项目调节到迫切需要解决问题的地方,使有限的资金用在刀刃上,充分发挥其效益。这样谭本才等同志就到县信访局上访,强烈要求县农开办按原计划将标准渠修建到新屋组的高梁山。我们到现场后,沿渠道进行了全面踏看,同时广泛听取新屋组谭本才等同志的意见。根据现场的实际情况和群众的强烈要求,我们不顾虑农开办原来的决定实事求是地拟定了处理建议,并立即向办党组汇报了处理建议。办党组同意处理建议后,我们立即安排原承建单位进驻现场施工,仅一周时间就将原来未完成的0.35千米标准渠修到了新屋组的高梁山。标准渠修到新屋组的高梁山后,新屋组谭本才等同志无不拍手称赞,他们说:“县农开办的信访人员是实事求是、为人民服务的好公仆”。这样不但成功地化解了信访矛盾,而且圆满解决了原毓兰镇双塘村新屋组近百亩农田的灌溉问题。由此可见,我们信访干部只有从这个高度认识问题,才能热爱信访工作,做到自尊、自爱、自强,才会有高度的觉悟和责任感。信访工作是我们党和国家政治生活中的一件大事,人民群众通过信访的形式来行使自己的民主权利,它体现社会主义制度的优越性,体现党和政府同人民之间水乳交融的密切关系,信访工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道,党和政府的任何决策和工作,如果得不到人民群众的赞成和拥护,终究是搞不成的。                                                                 
      其次,要有优秀的思想政治素质和强烈的责任感,这是做好信访工作的基础。随着改革的不断深入,新旧体制的转轨,各种新情况、新问题、新矛盾不断涌现。信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”,反映社情民意的“晴雨表”,发挥了不可替代的积极作用。但一些人还是认为,信访部门是“清水衙门”,既无权又无利。这些想法和认识虽属偏见,但也道出了信访机构设置不完善、人员编制少、无“实”权、工作条件清苦的现实。正因为如此,就需要信访工作者必须具有“耐得住清贫,守得住寂寞”的思想。信访工作的主要对象是基层群众,面对的是一些挠头事、麻烦事,解决起来费心劳神。如毓兰镇原双塘村新屋组谭本才等同志的信访件,由于我办分管信访工作的谭丁雄副主任具有优秀的思想政治素质,不怕苦不怕累,带领本人第一时间深入到信访现场。经现场踏看和了解群众的强烈愿望后,不顾虑农开办原来的决定,实事求是地拟定了处理建议。办党组同意处理建议后,我们仅用一周时间就完成了建设任务,不但及时化解了矛盾,而且解决群众的燃眉之急,也体现了信访干部优秀的思想政治素质。信访干部要注重语言修养、文明行事;同时,也要注意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。要想做好信访工作就要付出艰辛和努力,就要有较强的事业心和责任感,更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。没有“干一行,爱一行,专一行”的奉


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