邵阳三农网讯：近几年来，城步信访局通过建立信息收集机制，发现矛盾纠纷苗头，及时化解，畅通信访渠道，建设“人民群众之家”，领导包案督访、切实解决群众的实际问题，接待群众信访事项100%，信访化解率98%，越级上访案件显著减少，信访工作取得实质性成果。
    该县与60个窗口单位签订责任状，将信访工作纳入全县绩效目标管理单位评先，领导评优重要条件，首先过好信访关，将信访责任层层分解二级机构到村、组，并在全县建立起县、乡、管区、村四级“一把手”负责制和信访群众工作站，上下联动，齐抓共管的“大信访”工作格局。
    该县还从全县14个乡镇（场），主要厂矿企业，个体商店选定30名民情民意信访信息员，加强信息布控，和信访责任制，避免信访‘踢皮球’。该县还对当前具有普遍性、倾向性的信访矛盾，如企业改制，房屋拆迁等信访执点问题进行定期调研分析，有针对性地进行化解，切实带着感情，摆正态度，讲究方法，注重办事效率和效果。对信访积案进行一一清理，清理一个，办结一个。对已交办的，抓紧督办；未办理的，抓紧办理；未办结的，限期办理；拖着不办的，通报批评，蓄意不办的严肃处理。同时，注重跟踪落实，实行案件重点查办督办制度，县信访局对县领导批办的信访案件在规定时间内报告处理结果，不能上报的要书面说明情况，最迟不得超过3个月，并加强跟踪督查，确保处置不反弹。有力地推动了一大批信访事项信访积案得以解决，使群众的切身利益得到了保护和解决。
             
               

城步信访局冯世民、刘克刚、陈量豪

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