-- 一位乡镇“民政人”的工作日誌

“从开始到现在，我都没有真正想过退缩。这样虽繁琐、艰辛但却务求于实、激扬心志、能真真切切为老百姓做好事的工作，不正是我想要的么？青年应不忘初心，方能自始而终。”—笔者自述。

2015年5月21日    星期三   多云

今天又加班到十点半。
      调到民政办来工作半年多，最初的那种激情饱满、斗志昂扬的工作状态好像突然消失了。眼下镇里新一批低保200多本资料要审理录入，2500多本老低保档案也得赶在月底前全部重新整理上交，还有一堆其他繁杂琐事，办公室就两个人，这两天工作量实在太大了！接连加班到深夜，大学好友的婚礼也实在抽不出时间去参加，只能在朋友圈看看他们发的现场图片了。室友还打电话戏笑我：“你说你每天接三四十人个人办事，要是像我们一样还当医生，能有这个数量，你可是‘名医’咯！当了这乡干部，也不能就这么‘销声匿迹’了呀！你以前可是最能‘来事儿’的呢！”
唉！这小子说的我真有点失落，不想也罢。
      不过身体上的苦，年轻人都扛得起，只是想起这些日子发生在办公室的不愉快，才真的“心塞”啊。前天上午银龙村的那个老伯过来，要求我们必须得给他追回七八年前被他表亲代领走的“老农合”退款。同事正在向他好言劝说解释，还准备先帮他垫付这笔款项，谁知老人竟猛然间自己滑落椅子，横躺在大厅地板上一边责骂一边哭闹，好久才劝下来；前天下午一个流浪老人前来求助，见我详细询问他的身份经历，竟吐了一口污秽在地上，用木棍搅了搅，然后用棍子指向我的脑袋，弄得我一时愕然！昨天上午一中年男子拿了一袋表格过来，径直走到另外一位同事柜台前要她盖章，说是代表镇里的带病返乡军人到上面去“搞关系弄钱”，见同事质疑他身份的合法性，竟突然趴上柜台拿起档案袋砸向她！
      书记一向对镇里的各项工作要求严格，又素来对民政办分外重视，再三强调民政是“解民惑、帮民困、救民难”的窗口单位，要我们凡事当多尽一份心力。所幸办公室两个人齐心同志，同事又着实是业务的一把手，这段日子“披星戴月”，才能将各项工作较好完成。可是想想自己准备参加司法考试竟好长时间没空拿起书本、今日办公室同事说自从搞民政以来，体重竟瘦了将近十斤，还有那天上访群众打同事时她眼里委屈的泪水，心坎上还是堵的慌。
      话又说回来，其实年前接任时早就想过今日之难。我们的国家社会正在转型，老百姓整体处于知识水平还不高，法制和维权意识又猛烈喷发的过渡阶段，许多因贫富和权益引起的矛盾容易激发，基层民政这样的特殊岗位自然很难做。不过，病树前头万木春呢，真心希望工作环境早日“柳暗花明”啊！

2015年7月12日   星期二   阴

以后说话接访一定不能这么大意了！今天发生的事情要好好吸取教训，做后事之师。
      上午，六七个群众结队来到我柜台前，说是蓝山村的，想查查村里评给他们的低保的钱到了没有。我一看到来访的人中有几个人衣着体面，并无特殊困难之貌，想起这样的人还要吃低保，心里顿生轻蔑，没有多想就随口说了句“你们是什么困难，怎么可以享受低保？现在低保政策严格，只有真正的低收入困难家庭才能办理低保！镇里历经去年的“阳光低保清理行动”，也基本把条件好转等不符合的户头剔除出去了！”说罢，眼见来访者中两个妇女神色好像有点尴尬，我心里自鸣得意，想起自己入职以来，已经依文件取消200多个不合规的享受对象，加上听到平时许多群众反映良好，心想现在低保保障应该是比较得民心了，又随口加了句：“现在镇里，几乎没有一个不合条件，政府评定低保是很公正的！”
      没等我话落音，来访者中一个高大精明的壮年男性指着我电脑屏幕excel表上的一个人名，用鄙夷的目光盯着我，厉声斥责道：“哼，你们是怎么当的干部，xx组这个xxx，上个月就去世了，居然还在享受；还有这个xx,一个儿子新修了楼房，另一儿子其实在海外做劳务输出，家里条件好的很，这样的人都在“吃”低保，你还在这儿跟我们糊弄什么低保政策很公平！”说罢，其他人随即附和，整个办公室沸腾一片，连隔壁的同事都赶来劝解。
      我随即打电话到村里跟村干部核实，结果来访群众所言属实。村干部解释说本来准备到镇里上报取消，因为有事，一时忘了。这些人在去年也的确曾报档案过来，只是没有证明特殊贫困的资料，上报过来的时候被上届民政办退回了，但还没有跟他们说明。
      记得当时倏然间面红耳赤！自己工作本没有做扎实，却还不去冷静细思，毫不注意接待群众的口吻方式，就失口错说！其结果不仅使自己羞愧尴尬，还有损了公职人员的声誉！
      现在回想，全镇三千来个城乡低保，自己并没有逐个入户走访核查。本地区低保政策实施至今已将近十年，期间评定标准和方法经历了数次大小变更。村干部素质参差不齐，交待工作时不仅要讲清业务，还要懂得方法。这里的农村是非常传统的人情社会，若不抽出时间组织多次严格的政策宣传和清理核查，难已确定既有的享受对象完全做到了“应取尽取”，也难已确定是否对所有特困户做到了“应保尽保”！
对待基层工作，应存敬畏之心。经历了这火辣辣的教训，当重整旗鼓，奋而向前。

2015年8月10日      星期一     小雨

屈原“长叹息以掩涕兮，哀民生之多艰”的情怀，突然让我也感伤起来了。
今天上午跑遍好几个单位，尽管所到的县残联、县卫生局，甚至政法委的领导都指示，让我如何如何去做，可以帮肖小龙争取到几笔合计几万块的治疗经费，让他可以放心的去市精神病院住院治疗。但在亲自走访他家之后，心里还是溢满了酸楚。
怎么会有如此可怜的人呢？面对这样的人，作为公职人员，作为民政工作者，我们到底能给多少帮助呢？
      村田村本就交通不便，条件较差。村里这个肖小龙家，又是这样特殊的一户。患有重症躁狂型精神病十多年的他，治病花光了家里所有积蓄，还欠了一大笔外债。妻子几年前就离家出走，大儿子如今才十七岁，已经弃学外出打工，小儿子才十四岁，却不幸患上了重症肾炎！没有其他兄弟可以扶助的他家徒四壁，一应事情只能老父母勉强照应。尽管这些年低保、残疾人补助、大病救助等政策陆续落实到他家，但为数不多的“输血”对扭转这个家庭的困窘，却依然似杯水车薪！家里老人倒是对我们跋涉赶去走访慰问十分感动，忙着搬凳招呼。只是看到老人衣着破旧但面容乐观时，我们心底除了欣慰，还是免不了无奈心疼。
      这些年，虽然社会的方方面面的确取得了长足的进步，许多老百姓的生存条件和生活水平已非过去可同日而语，但中西部地区的脱贫致富大任仍是雄关漫道。要想既做到让各项救济政策主动找到各类困难户，又可让家中劳力能在本地方便地生产致富，要求我们的各项政策在加快向中西部农村推进的时候，不但得加大托底力度，创新济困方式，还要更加人性化、细致化。而政策的落实“最后一公里”走的好不好，则是对基层工作人员的工作能力和工作理念的严峻考验。

2015年8月11日      星期二    晴

今天一家省级农村老年协会示范点正式在镇里的大冲村挂牌成立了。通过九月份的验收，民政局的以奖代补拨款将会到位。这样，我们这里的老人，也开始拥有一个由政府支持建设的，专属于他们的娱乐、聚会、休憩的场所了！
      上午全村的130多个老人到场参加揭牌仪式，在场的老人在看到置办好的五张休息床位、专门的办公室、棋牌室和一应俱全的运动休闲设施，纷纷感慨：“这样的组织，以前还只是在电视里看到过。政府的关心，这下着实落到了我们老年人心坎里！真心希望它能越办越好啊！”
      平心而论，老年协会如果办好办实，真的是个不错的政策！除了老年人娱乐休闲有了好去处，村内老年人出现家庭矛盾、儿女不孝或者邻里纠纷时，协会可以出面帮助老年人维护自己的正当权益，老年协会还可设立老年人基金，对因病、因残或其他客观因素导致生活拮据的老年人进行救济。再者，通过在各村设立老年协会来服务团结老年人，使老年人自觉加入到理解、支持政府基层工作的行列中来，对推动基层维稳、计生和种养殖等工作的发展也颇有裨益。
      看到新的政策在本地逐一落实，听到老百姓对政府和我们的夸赞，真是一件幸福的事！而为了落实好这些政策所付出的忙碌和艰辛，不正是我们在为追求人生理想，博求自我实现而奋斗吗？相信这样多积小善勤做杂事，从老百姓的肯定赞许中获得源源不断的前进动力，应该是许多乡镇民政工作者的共同选择。（新宁县回龙寺镇人民政府  尹业杰）