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洞口县农业综合开发办公室2015年信访工作自查自评总结

 2015年我办在县委、县政府的正确领导下和县信访局的精心指导下,认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作的一系列文件精神,以认真开展全面推行“三问三解”群众工作法深入开展“走村不漏户户户见干部”活动和“三严三实”教育为契机,按照构建和谐社会的要求,将信访工作平台前移,坚持依法依规依程序搞好开发工程,防止新信访个案发生;建立信访隐患排除工作机制,及时化解各类矛盾,稳控群访和个案发生,取得了明显成效。今年以来无涉及农开工作的进京、赴省、到市上访事件,共接待群众来访6次,共计25人次,处理信访案件2件。妥善处置了大水高标准农田项目区竹市镇金山村禾上组村民许名义、许望军强烈要求恢复基本农田的问题,保证了项目建设的顺利开展;有理有节化解了又毓兰镇石桥高标准农田项目承建单位负责人尹华忠的工程遗留问题,有效地维护了全县的稳定大局,经自查自评得99分。现将我办2015年度的信访工作总结如下:
一、加强领导,落实信访工作责任制。今年来我办领导高度重视信访工作,将其列入重要议事日程,作为一件大事来抓。成立了信访维稳工作领导小组,信访工作平台前移,建立了信访制度和渠道,落实了信访“一把手”负总责,分管领导具体抓,一级抓一级,层层抓落实的信访领导责任制。形成了“上下联动,左右互动”的信访格局,使许多信访问题及时化解在萌芽状态。
二、畅通信访渠道,强化服务理念。在信访工作中我办坚持推行首问责任制、限时办结制,认真处理好各种来信、来访,倾听人民群众的意见,做好信访案件的查处和督办。对历史遗留问题实行了领导包办制,工作人员及时了解项目区的各种工作动态,采取了一对一帮扶制,多次把矛盾化解在基层。对来信来访,领导能够积极参与接待,耐心听取来访人的意见,并安排人员进行调查、核实,从而避免了重复上访和不稳定因素的再次发生。
三、落实制度,切实提高信访工作效率。今年来我办对信访工作采取定期排查、回访抽查、现场督办、信息报送等方式,将责任进一步落实到个人,并将各项举措与年度目标考核相结合;二是建立每月排查制度。为进一步加强信访的预警机制,我办每月对不稳定因素进行排查,对排查结果及时上报主管领导,并将责任落实到个人;三是建立现场督办制度。对在现场发现的问题和纠纷做到即查即改即办的制度。四是建立信息考核制度。对发生重大的信访信息,力求做到不过夜第一时间内上报县信访局领导及时掌握信访动态。五是安装了网上信访信息系统,为信访网上办理打下了坚实基础。
四、建设队伍、保证内强素质外塑形象。当前信访工作任务越来越重,处理难度越来越大,为不断提高我办干部的业务素质和工作能力,强化工作人员的政治学习和业务培训以及与干部及老百姓的沟通能力,并利用每周一的时间认真传达贯彻落实信访部门的最新精神,深入学习最近出台的新政策、新法规,经常召开信访工作会议,探讨信访热点、难点问题,通报排查不稳定因素,并就信访疑难问题进行研究,商讨解决方法,不断提高了干部职工的信访工作水平。
五、扎实开展群众工作站工作。积极开展“三联二访一帮”活动,共走访党员、组长、群众代表21户,征求收集意见52条,就“家庭存在困难”、“干部四风”、“社会治理工作”、“卫生、文明城市创建”等方面听取群众的意见和建议,切实了解群众的困难、愿望和要求。全年组织干部深入联系点黄桥镇龙家村开展工作50余天,累计协调指导村支两委融资70余万元为该村兴办实施了人兽饮水工程进村入户、硬化了1000米长的灌溉水渠、引进了超级杂交稻等3件实事,实现了“无矛盾纠纷、无上访事件”的工作目标。
六、存在问题和下一步工作思路
今年来通过加强领导,完善制度,建立机制,前移平台,我办的信访工作取得了一定的成绩,但仍存在着工作人员对信访隐患的预见性不高、信访督查落实机制需完善的问题。下一步我办将从学习国家政策法规入手,狠抓干部信访知识培训工作;从掌握苗头性上访动态入手,狠抓信息排查工作;从落实责任入手,狠抓信访工作的领导,按照“谁主管谁负责”原则,认真落实领导责任制,做到责任到人,责任到事。( 曾宪柏 供稿)


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